Гарантия на слуховые аппараты

Мы понимаем, насколько важно для вас быть уверенными в качестве и надежности слухового аппарата. Поэтому наш интернет-магазин предлагает прозрачные и выгодные условия гарантийного обслуживания на все слуховые аппараты и аксессуары.

Условия гарантии

Сроки гарантии

На все слуховые аппараты предоставляется гарантия от производителя сроком от 1 до 2-х лет в зависимости от модели. Точный срок указан в гарантийном талоне и паспорте устройства.

Что покрывает гарантия?

Бесплатный ремонт или замена деталей при выявлении заводского брака или неисправностей, не связанных с нарушением правил эксплуатации

Сохранение гарантии

Для сохранения гарантии необходимо соблюдать правила использования, указанные в инструкции, в гарантийном талоне, и проводить обслуживание только в авторизованных сервисных центрах.

Для некоторых моделей доступна возможность продления гарантийного срока за дополнительную плату. Уточняйте детали у наших специалистов.

Случаи, не покрываемые гарантией

Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные:

Механическими повреждениями (падения, удары, давление).

Попаданием внутрь аппарата воды, пыли или инородных предметов.

Самостоятельным ремонтом или вмешательством в устройство инородными предметами.

Неправильной эксплуатацией или несоблюдением рекомендаций производителя.

Процесс гарантийного обслуживания

Обращение

Свяжитесь с нами по телефону или через форму на сайте, указав серийный номер аппарата и описание проблемы.

Диагностика

В нашем сервисном центре проводится бесплатная диагностика для определения причины неисправности (в случае гарантийного ремонта).

Ремонт или замена

При подтверждении гарантийного случая мы бесплатно устраним неисправность или заменим устройство. Срок ремонта – от 14 до 45 рабочих дней в зависимости от сложности.

Выдача аппарата

После ремонта вы получите полностью исправное устройство с продленной гарантией на выполненные работы (от 3 х месяцев по полугода).

Ремонт и постгарантийное обслуживание

Если гарантийный срок истек, мы предлагаем платный ремонт в наших сертифицированных сервисных центрах. Используем только оригинальные запчасти от производителей (Phonak, Oticon, Signia, ReSound и других). Стоимость ремонта определяется после диагностики (диагностика – бесплатно).

Почему выбирают нас?

Прозрачность: все условия гарантии четко прописаны в договоре и доступны для ознакомления до покупки.

Профессионализм: ремонт и настройку проводят сертифицированные специалисты с опытом работы.

Удобство: бесплатная консультация по телефону, выезд специалиста на дом (в Брянской, Калужской области и г. Москве), доставка аппаратов в ремонт транспортной компанией из регионов.

Доверие: Сотрудничаем с ведущими мировыми производителями слуховых аппаратов, что гарантирует качество продукции и обслуживания.

Как отправить аппарат в ремонт?

В офисе: посетите один из наших центров в Брянке, Клинцах, Новозыбкове, Людиново , Москве или других городах России. Адреса указаны в разделе «Контакты».

По почте: отправьте аппарат транспортной компанией или курьерской службой, приложив сопроводительное письмо с описанием неисправности и контактными данными.

На дом: закажите выезд специалиста для диагностики и подбора нового аппарата (услуга доступна в ряде регионов).